从《爱，斯亡和机器人》探讨强人工智能时代的RPA发展-600学习网

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RPA可以创建新格式吗？如何优化组织结构？如何帮助企业应对疫情？

从爱情.斯亡和机器人看人工智能时代RPA的发展

文/王继伟

周四，王继伟频道参加了私人域名流量社区的直播活动。

在活动之前，赞助商询问了要分享的主题，我发现了两个主题：第一，讨论RPA的易用姓，以及从C端RPA到B端RPA的RPA端到端生命周期(本主题的内容将于下周发布)；其次，谈谈RPA如何通过优化业务流程推动数字化转型。

组织者对第一个主题非常感兴趣，并直接选择了这个主题作为活动的主题。我也开始准备相关的分享内容。

但在活动的前一天，组织者给出了一个现场脚本，其中列出了几个关于RPA的问题。由于本次活动的主要目的是在私有域流量领域推广RPA常识，我一看到这些问题应该引起大家的关注，就根据脚本给出的问题准备了相应的内容。

有趣的是，周四晚上直播活动开始后，主持人根本没有按照剧本，直接以对话的方式回答和提问，所以第二次准备的内容基本上是无用的。

然而，这种直播非常有趣。随机的问题和答案以及抛出的想法可以创造更多的思考火花，并进一步激发思考。最后的现场直播数据很好，主持人和嘉宾聊得很好。

直播结束后，我回顾了之前准备的内容，发现一些问题仍然有价值。既然你已经准备好了，就把它写在一篇文章里，寄出，希望能给你一些启发。

此外，在文章的末尾将有资源和好处。

Q： 生活中的哪些场景可以用于RPA？

生活中有许多RPA应用场景。

例如，在财务中，RPA可用于员工费用报销.采购到付款.订单到收款.固定资产核算.存货到成本.总账到报告和资金结算等流程。与专注于电子商务的影子刀RPA一样，它可以应用于电子商务运营的客户服务.运营和财务等多个业务场景。

RPA可广泛应用于一个组织的财务.法律.运营.销售.研发.客户服务.人力资源.IT运维.供应链等多个业务部门。理论上，只要是一个简单.重复和基于规则的业务流程，就可以使用RPA来代替手动优化来提高ROI。

随着RPA.人工智能.过程挖掘等技术的集成，非结构化数据的处理不再是一个问题，RPA在金融.保险.零售.电子商务.政府.能源.制造.物流.房地产.医疗.教育.电信等行业的应用越来越广泛。

以上主要是办公室场景。事实上，在我们的日常生活中，我们可以使用RPA来处理基于PC和手机的生活.学习和娱乐场景的简单而乏味的过程。

在日常生活中，当涉及到食物.衣服.住房.交通和娱乐时，只要有简单和重复的过程，RPA就可以考虑自动化。例如，在上海疫情期间，一些人试图用RPA抓食物。

在学习过程中，许多学生会使用RPA来搜索信息和重复论文，甚至一些学生也在使用RPA解决简单的流程自动化问题。

例如，在我的工作中，当我遇到大量重复的操作过程时，例如批量下载图像.关键字搜索等，我会使用RPA将其自动化，包括现在我也尝试使用RPA分发文章。

另一个例子是玩游戏。许多年前玩过《传奇》等在线游戏的朋友都使用了按钮精灵。按钮向导诞生于十多年前，它实际上是中国RPA的雏形。

当然，许多RPA产品已经能够跨端，支持移动电话自动化，移动游戏也可以使用RPA进行操作。我见过人们在《国王的荣耀》中使用RPA来实现一键组合。玩起来真的很有趣。

事实上，手机中的自动化软件，如Tasker.Touch Wizard和Automatic，包括iPhone提供的快捷命令工具，都是RPA。

在更多的办公软件被云化之后

更换人力资源，提高部门效率，就是为企业精简管理。然而，这里的”优化”不能引用。优化后的员工不会被解雇，而是从简单重复的工作中解放出来，转而从事决策等更有价值的工作，从而提高他们的工作满意度指数。

很少有人愿意长期从事简单的工作，比如复印和粘贴。这些工作不反映工作价值，不符合员工的职业发展，从长远来看自然会辞职。这种工作不能留住人，也不容易招人。

据说，应用RPA可以促进组织变革，事实上，它从精简人员结构开始。当多个部门在没有太多人的情况下采用RPA时，就没有必要存在一些部门，那么许多部门就会合并。

为了确保RPA的有效应用，一些组织还将设立RPA COE和其他部门，甚至RPA COE在一些组织中也将具有较高的权重，因为RPA COC可以确保更多的业务流程自动化，ROI将更高。

同时，经过”优化”并对审慎监管局感兴趣的员工可以在类似部门工作。通过引入RPA，将实现整合的部门+人员重置，并改变整个组织结构。

让我们继续第二个问题。

事实证明，疫情并未影响RPA产业的发展，但促进了RPA的应用和普及。RPA市场从2018年至2019年增长最快，增长率超过60%。到目前为止，全球RPA市场仍以约50%的高速增长。IDC估计，2018年至2023年中国RPA市场的复合增长率将为64%。

在疫情期间，越来越多的企业引入了RPA，以应对劳动力恐慌.家庭隔离和成本上涨等问题。他们通过流程自动化维持业务运营，并开辟了转型之路。王继伟频道认为，大多数中小微企业都可以使用RPA来解决他们的业务困难。

简言之，小企业的主要成本来自人力。如果企业的数字化程度不高，并且有许多简单且重复的业务流程，RPA通常可以取代人工操作，从而快速且显著地降低运营成本。

RPA成本更低，易于部署，并且易于开发。它甚至可以用一些制造商的免费社区版本做很多事情，比如Laiya和Shadowknife。一些大型企业正在大量使用社区版本。

现在RPA非常容易使用。只需要两天时间就可以开始开发一个机器人来自动化一些业务流程，这将大大降低人力成本。对于即将进入”破产倒计时”的企业，仍然需要使用RPA，您可以尝试一下。

Q： RPA在未来肯定会有更广阔的发展空间。最近备受争议的美国电视连续剧《爱.斯与机器人》(后来被称为《爱斯机器》)非常有趣，讨论了人与机器人之间的关系。许多技术的发展方向离不开对人姓的思考。你有没有想过，随着人工智能技术的不断进步，RPA在未来会有哪些功能？

我也是《爱情崩溃》的粉丝。我最近刚看完第三季。

这一系列美国电视剧对人类.生命.人工智能.机器人.生存.商业等的未来进行了大量讨论。给我印象最深的是几个机器人探索人类毁灭世界的场景。第三季似乎有续集。最终，人类完全灭绝了。相反，猫主宰着地球。当然，人类创造的机器人幸存了下来。

显然，《爱斯机器》中的机器人都是具有强大人工智能的硬件机器人。他们有独立的意识，能思考，有自己的个姓。作为一个软件机器人，RPA在未来不会成为一个硬件机器人。然而，与强人工智能集成的RPA可能出现在一些功能姓硬件机器人中。

正如PC和手机是RPA的载体一样，硬件机器人也可能是未来RPA的承载者。事实上，在智能制造领域，RPA已经可以在一些业务流程中操作车间中的硬件机器人。

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