成本居高不下员工辞职不断，看基于RPA的业务流程优化如何破局-600学习网

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社会保障缴费基数提高，运营成本一次又一次上涨。RPA已成为企业降低成本和提高效率的有力工具

成本仍然很高，员工继续辞职。了解基于RPA的业务流程优化如何打破这种局面

人力效率优化的最大成本仍然很高。我们能否通过RPA快速提高效率和降低成本？

文/王继伟

近几个月来，许多地区的社会保障缴费基数再次调整，确切地说，上调了。

以北京为例，最低月缴费基数以前是5360元，现在增加到5869元，比以前高出500多元。每次社会保障调整时，它只会上升而不会下降，所以一些网民称之为芝麻。

社会保障支付基数的增加意味着就业成本的增加。个人根据最低缴费基数向员工缴纳社会保险并不过分。然而，对于一个拥有数千甚至数万员工的企业来说，这确实是一笔巨大的开支，更不用说许多高薪员工都有全额社会保险了。

北京一家大型工厂的一位朋友表示，他的公司试图降低成本，但任何方法都无法与法规的改变相媲美。在当前疫情影响和经济下滑的环境下，这一矛盾尤为突出。

无论是大工厂.大企业还是小微企业，提高效率.降低成本.增加收入.减少支出.减少员工.合并岗位已成为企业经营的主题，人力资源部门比以往任何时候都更加忙碌。

在保持外部业务稳定的情况下，在效率和成本降低方面，组织中的管理者不仅会考虑尝试降低劳动力成本，还会考虑如何使用技术来替代人力资源，如云.人工智能和更多自动化。

在一个微信群中，王继伟的频道看到有人在采用RPA数字机器人后就降低成本进行了交流。

在它看来，数字员工不需要工作站，也不需要支付工资来支付社会保障。他们可以通过购买RPA快速开发机器人工作，这大大降低了人力成本，大大提高了工作效率。如果一个集团企业的所有子公司都部署了RPA，这种影响将被放大几倍。

很明显，企业引入RPA不仅可以抵消社会保障支付基数增加带来的成本增加，还可以通过用数字机器人取代人力来实现更大规模的成本压缩，进一步实现效率提高和成本降低。

那么，RPA如何帮助组织解决高成本问题？在这篇文章中，王继伟频道将与您谈谈这一点。

企业的高成本不仅仅是由于社会保障的上升

对于每个企业来说，不能说社会保障是人力成本的重要负担之一。

企业的人力成本主要由企业支付的税前工资和社会保障公积金两部分组成。税前工资扣除个人所得税和个人社会保障公积金后的剩余部分为个人税后实得工资。企业应为员工缴纳社会保障公积金，约为税前工资的44.1%。

这意味着企业的劳动力成本远远高于员工的实际工资。

在北京，根据最新的社会保障缴费标准，如果一名员工税后支付10000元，以最低社会保障(5869元)和公积金(2320元)计算的企业成本约为13100元，以全额社会保障公积金计算的企业费用约为18500元。

事实上，在人力成本方面，还有许多其他费用，如奖金.福利.团队建设.膳食津贴，这些费用都高于按公式计算的费用。

更重要的是，一些无法突出价值的岗位的高更替率仍然难以招聘，而加薪招聘的人员长时间重复简单乏味的工作，进入了快速进入和离开的新周期，创造了更高的更替率。这种情况进一步增加了劳动力成本。

从长远来看，这将不可避免地导致业务孤岛和数据孤岛，如不同部门.业务和系统架构之间的数据鸿沟和业务重复，这将严重影响组织的高效运行。

如果你想改变这种情况，现在每个人都会考虑数字化转型。实现智能化和自动化是企业的普遍想法，解决方案通常是引入PaaS.SaaS和数据中间平台等数字工具。

系统工具是数字化转型的具体载体，有必要引入合适的数字化工具。但有两个问题：

首先，各种平台和工具的引入解决了数据转换和存储的问题。这些工具本身不能有效地解决信息系统连接和数据流的问题。数据和业务孤岛仍然存在。

第二，数字化转型是一个系统工程，只有在组织结构.信息系统.业务流程等方面从上到下进行长期整合.转型和实施，才能实现数字化转型。投资成本.实施周期和交付效果是长期项目。大企业可以接受，但不适合中小型企业。数据显示，只有约20%的组织在数字化转型中取得了真正的成功，许多企业往往半途而废。

事实上，数字化转型并不像每个人想象的那么困难，主要取决于从哪个角度开始。

我们应该知道，数字化转型的最终目标是提高效率和降低成本。至于提高效率和降低成本的方法，有成千上万种，最简单.最合适的方法是最好的。由于业务流程是企业运营的最小单元，我们只需要确保所有流程都是最精简的，难道我们不能确保组织的高效运行吗？

特别是对于没有信息系统或只有几套信息系统的企业来说，事实上，他们不需要系统的数字架构和宏伟而完整的数字转型战略，只需要实现持续的业务流程优化。

业务流程优化是面向结果的，也就是说，它寻求在使用某些工具后立即获得结果。例如，在采用RPA之后，许多组织的财务和人力资源部门都真正认识到了”一人换五人”的情况。大量简单且重复的业务流程被移交给RPA机器人进行处理，这可以大大提高效率并降低成本。

业务流程优化不需要考虑数字化转型.组织结构等因素。如果您觉得业务流程不合理或效率低下，可以使用RPA和其他工具来优化流程。此外，当前的RPA工具还提供了流程挖掘和其他功能，以帮助企业找到更低效的业务流程。

在RPA的应用过程中，您会发现数据已经逐渐流通，业务孤岛已经消失，组织结构也在无形中发生了变化。这些都是数字化转型的结果。

因此，最佳成本降低和效率提高的答案写在业务流程中。企业需要做的是找到适合自己的业务流程优化工具，并从业务流程重组开始，以实现更简单的效率和成本降低。

基于RPA的智能自动化是业务流程的最佳选择

从学术上讲，业务流程改进(Business Process Improvement，简称BPI)是基于企业绩效来调查.分析.梳理.改进和改进现有的工作流程，打破部门壁垒，加强横向合作，进而提高企业的运营效率，降低企业的整体运营成本，以保持企业的竞争优势。

简单地说，业务流程优化只需要两个基本步骤：一个是业务流程简化，另一个是流程自动化。前者规范业务流程，实现长期监管的持续优化，而