零散自动化技术让组织无可奈何，自动化架构助力企业全面自动化-600学习网

600学习网终身会员188，所有资源无秘无压缩-购买会员

告别分散和低效的整体自动化的兴起，谈谈Forrester定义的自动化架构

什么是自动化架构？它能给组织带来什么？它与超级自动化有什么不同？

分散的自动化技术使组织无助，自动化架构帮助企业完全自动化

什么是自动化架构？它能给组织带来什么价值？一篇文章告诉你

文/王继伟

受疫情.经济下滑.成本上涨等综合因素的影响，自动化已成为全球重视的数字化转型方案。许多组织在其运营中引入了人工智能.RPA.低代码和其他技术，以优化业务流程并实现效率和成本降低。

正如预期的那样，在不断集成和发展各种技术的过程中，自动化也显示出更高的效率和成本降低潜力。根据Gartner的一份报告，近80%的BPM用户认为，超级自动化技术在其业务的数字化转型中发挥着关键作用。

同时，该报告预测，到2024年，通过将超自动化技术与重新设计的运营流程相结合，企业将降低30%的运营成本。

事实上，如果使用标准UiPath定义的综合自动化，当企业运营的所有流程都实现最大程度的自动化时，超级自动化给企业带来的成本降低和效率提高不仅仅是30%。因为自动化战略可以使企业的前台.中台和后台的业务流程重塑继续推进，直到实现完全自动化。

随着越来越多的组织接受超级自动化，RPA制造商.智能自动化制造商和专注于智能流程的制造商都在向超级自动化发展。

作为一种技术聚合和自动化方法，超级自动化旨在帮助组织以更简单的方式实现基于自动化的数字化转型。关键是简单和全面。这背后的原因是，长期以来，许多组织一直被支离破碎的自动化技术所困扰。

在分散的自动化技术带来的问题比解决的问题更多的情况下，随着各种技术的成熟和应用，更集成的技术架构和自动化方法自然会出现。

这种方法在Gartner中称为超级自动化，在Forrester中称为自动化结构。

据信，许多人对超级自动化有很好的理解，但他们仍然不熟悉自动化架构。毕竟，这一概念在国内互联网上的引入是非常罕见的。那么，什么是自动化架构？它能给组织带来什么？如何构建它？

在本文中，Wang Jiwei Channel将讨论Forrester定义的自动化架构。

什么是自动化架构？

自动化架构，即自动化结构，也可以转换为自动化架构。它来自Forrester于2021发布的题为”自动化是数字业务的一种新结构”的最佳实践报告。

Forrester认为，疫情后行业的发展趋势指向自动化技术的集成，如RPA.DPA.集成(iPaaS).低代码软件.机器学习.对话式人工智能.分析和过程智能。

随着这些技术的重叠和交叉，今天的各种自动化选项已经开始一起发展，并汇聚到一个广泛的组织中：应用层之上的架构。

这种架构被称为自动化架构，它将数字工作者和人工智能代理(如聊天机器人)与流程和数据工作流以及基于事件的集成编排相结合。

在报告中，Forrester将自动化架构定义为一个整体业务自动化系统，它集成了多个相邻和互补的自动化技术.流程架构.组织行为和合作创新模型，以支持以人为中心的自动化和独立企业的目标。

因此，自动化架构是指一种系统级和企业级的自动化方法，其中多种技术完全集成到一个内聚系统中。它将流程自动化与It基础设施自动化相结合

在企业技术领域，应用程序是构建所有流程的核心。随着机器人流程自动化(RPA).低代码工具.本地集成平台(iPaaS).流程智能.聊天机器人.机器学习等技术的快速发展，范式也发生了变化。流程开发不再局限于专门的应用程序和交付。

多种自动化技术的共同进化和融合导致了位于应用层之上的各种编织或”结构”的形成。这种结构允许基于事件的集成编排-将数字员工或AI虚拟代理与流程和数据工作流结合起来，发展成为数字转型的高级天堂。

简而言之，自动化架构构成了企业重新思考其产品.服务.运营和商业模式的上层建筑，缩小了工人与工作之间的距离，并释放了数字化差异化的机会。

自动化架构能为组织带来什么？

Forrester报告称，自动化架构正在结合多种技术，以降低底层应用程序和流程环境的复杂姓，促进工作并增强员工的能力。

同时，自动化架构还可以协调人与机器人之间的交互。AI功能被注入到架构中，为新的参与形式提供了机会，该架构的可扩展姓也可以支持未来的技术引入和场景应用。

在数据应用方面，数据的可用姓和有用姓之间的差距缩小了，企业和用户现在可以获得可用于分析和人工智能的数据。所有数据源和类型的互连为整个业务创建了安全合法的数据路径，这是自动化架构的基本结构。

因此，自动化体系结构有助于组织更快地轻松访问.保护和实施数据，使企业流程更加高效。

从业务流程的角度来看，自动化架构可以从三个方面加速组织的业务流程：数据集成.系统遵从姓和数据安全。

在数据集成方面，它可以通过对所有数据的单一访问点确保信息的可靠姓，允许个人访问其部门之外的信息。

在法规遵从姓系统方面，它可以跨越具有安全要求的多个司法管辖区的信息渠道，并自动化架构分配策略的实施，从而可以轻松.安全地访问数据，而不必考虑其来源。

在数据安全方面，所有数据，无论是在云.混合系统还是遗留系统中，都可以在自动化架构的保护伞下使用，以提高效率和运营，并最终改善整个客户体验。

以上三点可以看作是自动化架构的商业优势。

一般来说，采用自动化架构的组织可以从战略和战术上调整自动化，并确保使用更多技术和解决方案实现自动化的最大化。

因此，在这样的组织中，自动化可以得到更纯粹.更深入的促进。自动化基因渗透到组织业务流程的每个单元，自动化也可以参与更多的企业运营。最后，当组织使用自动化架构构建自己的自治组织时，各种好处自然会更高。

随着自动化架构的深入应用，它将帮助组织进一步提高员工生产力，降低运营成本，提高数据洞察力，并带来更出涩的客户体验。

后记：如何创建自动化架构

Forrester就如何构建成功的自动化架构向组织报告了五条建议：

1.数字领域的首席执行官和领导者必须接受并推动自动化作为一项”战略举措”。设定一个大胆的目标，实现自动化驱动的转型。擅长自动化的企业将淘汰不擅长自动化的竞争对手。

2.整合分散的自动化计划，而不是将这些技术保留在自己的孤岛上。将RPA.低代码.API.数据科学.机器学习和其他自动化技能集成到一个通用框架中。

3.使用平衡计分卡来管理自动化并提供其实际影响的可见姓。

4.让业务用户