嘀嗒出行被指成黑车获客渠道 网约车行业规范仍待推进

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多位嘀嗒出行乘客爆料疑似在平台打到黑车，平台对司机也并无处罚

近日，据凤凰网科技报道，多位嘀嗒出行乘客反馈称，疑似在平台打到黑车司机，向嘀嗒出行客服投诉司机“人证不符”、“私自转单、串单”、“中途甩客”、“暴力威胁”等违规行为后，平台只是补偿优惠券，对黑车司机并无后续处理措施。除此之外，多位乘客反馈称，嘀嗒出行司机好评数据疑似作假，在嘀嗒出行差评司机后，对司机并无影响，司机的好评率仍是100％。

凤凰科技表示，曾于2022年10月连续一周使用嘀嗒出行叫车测试，几乎每一次都遇到了“私自转单串单”的情况。

而在通过某司机与微信群里的同行交谈内容及朋友圈内容发现，该司机和群友其实都是专职黑车司机，每天四班车，按固定时间、固定路线行驶，主要获客渠道是顺风车平台、微信群、QQ群，抢到单子后，伪装成私家车运输乘客。嘀嗒是他最喜欢的平台，容易接单且处罚力度最低，最讨厌的是滴滴顺风车，成交率低，且乘客要求最高，“管的最宽”。

各地机场、高铁站、车站是该类事件高发的地方，仅黑猫投诉，相关投诉就高达1万多起。

即使监管部门多次明令禁止，顺风车不得非法从事网约车业务，但多次约谈相关平台后，这一问题也并没有得到足够重视。时至今日，关于相关问题的投诉仍然屡禁不止。

显然，在历经近10年的浮沉后，曾经盛极一时的网约车行业规范程度仍然有待改进。