接地气的网红“三农哥”，靠短视频改革传统生意

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锐公司（ID：shangjiezz）报道

作者/ 梁 坤

编辑/ 崔小花

图片/ 受访者提供

在一个传统品类里，如何通过模式的变化、体验的改进、功能的丰富，给用户带来新价值，是很多创业者一直思考的问题。

三农哥品牌创始人肖强所在的农牧业饲料、种子化肥领域早已是一片红海，对一个初创品牌来说，靠传统方式杀出重围几乎不可能。而三农哥品牌创新思维，采用线上线下双向赋能的形式，构建出全新的商业模式。

首先，肖强在快手等短视频平台分享种养殖知识，他的快手账号“三农哥聊农牧业”有15万粉丝，平均每个视频有5~7万播放量，成了名副其实的“网红”。他抓住线上流量增加品牌曝光，放大品牌势能。

其次，三农哥也在线下建设了百余家服务站，深入每个乡镇，成为农牧民身边的知识分享中心、产品销售中心和服务中心，提高触达能力，实现快速规模化。

这个“新物种”，从崭露头角那天起便不再依赖传统渠道和营销套路，而是另辟蹊径，用线上+线下的场景化服务构建出强大的全渠道运营能力。三农哥不靠生硬的吆喝，而依靠对农牧民需求的妥帖理解，建立起与用户间的的信任。这种理解和信任的达成需要长久的热情——对农牧业的热情，挖掘用户需求的热情——三农哥用一次次的互动，帮助他们解决繁琐的问题，改变“卖产品”的短线理念，建立“卖服务”的长效模式。

肖强深知，靠品类做决定，靠品牌做感知，品牌的天花板是人心。在农牧业领域，传统的品牌都是制造型品牌和渠道型品牌，靠营销和渠道取胜。而三农哥的打法正让这个传统领域的竞争升维，靠服务和知识赋能获得用户信任，最终成为心智型品牌，用更“接地气”的方式服务农牧民，践行自己的初心使命，开辟出一条新的发展道路。

从微创新中寻找增量

快手账号“三农哥聊农牧业”发布的短视频下面，总会有很点赞的多关注者在评论区留下一连串“大拇指”，表达对肖强的支持。

这个账号平均3~4天更新一次，拍摄、配音、剪辑均由肖强一人完成。

“这段时间讲天气出了很多爆款”，肖强说，自己平常在普及知识之余也会偶尔介绍自己的产品，传播力很强，单个视频播放量达到7万+，在同品类别的内容中，“三农哥”已成为蒙东地区的“顶流”。

通常一个视频发出来，大家会第一时间发在三农哥的群里，让农民朋友了解第一手资讯；同时，顾客还会自主转发。因为这些内容对他们有借鉴意义和参考价值。

当前，肖强也带领团队开发更丰富的视频内容，公司总部完成内容生产后，可以支撑一线服务人员发布到各自的私域中，指导农牧民更好地从事生产，同时也增强用户粘性。一线的服务人员，既具备销售能力，也有农牧业管理知识，还有新媒体运营的能力的多面手。

线上用短视频放大品牌影响力之外，线下三农哥在各地经营的服务中心，就是与农民接触最紧密的触点。它承担两个职能：1.负责产品的销售、储存、售后；2.服务中心也是个农产品经营知识的科普基地，负责召集乡镇科普会的召开。

每当农牧民收到科普会召开的消息，就会三三两两回到场听课。在品牌创始人之外，肖强的另一个身份是公司1号讲师。以乡镇为单位召开的成规模的宣讲会，大都由三农哥肖强亲自宣讲。肖强上课过程中，总是激情澎湃，所讲内容皆是农牧业经营管理知识，没有产品销售的环节。

农牧民通过这次接触，会对三农哥品牌的专业性和服务质量有深刻的体会。肖强介绍，一些顾客试用完之后，回购率高达90%，凸显三农哥产品的高品质。

当前，三农哥品牌也在培养自己的讲师团，目前，乡村级的小型宣讲会由这些讲师宣讲。他们在一场场活动中打磨自己的产品认知，深化与农民朋友的联系，学会真正站在农民的角度思考问题，成为农民利益的代言人。

据肖强介绍，三农哥品牌的战略是逐渐升级、聚焦和闭环的过程。

2019年，肖强成立三农哥时，市面上大多数品牌的打法依然是传统的销售逻辑，按照渠道品牌的基本做法，用订货会等形式想法多卖点产品。

当时，他曾到当地一个农资商举办的订货会上学习。活动开始后，厂商代表便上台向台下120余位农牧民讲解企业、卖点后便开始订货。订货环节，主持人宣布的订货政策让肖强颇感意外：例如，以3000元价格订购1吨化肥，厂商现场加送价值2000元的平板电脑和价值999元的蚕丝被，限时限量抢购。在主持人的带动和烘托下，订货会现场呈现非理性亢奋，因为大家对赠品的关注早已超过对化肥品质和价格的鉴别。然而，肖强了解到，加送的平板是成本价仅100多元的低端产品，蚕丝被也是仅值30余元的伪蚕丝。

“我们的同胞也没有鉴别产品的知识，就这样被一点点套路，我很心痛。”肖强说，他对这种以销售为导向的营销手段很不齿，这是在伤害家乡朋友的利益。他暗下决心，一定要找到一个更科学、更能代表农牧民利益的方式做营销，构建一个双赢的商业模式。

为了闯出一条不同的路径，肖强开始下沉到基层，到每个村、乡镇讲解考察。每天跟农牧民打交道的过程中，他发现了一个问题：“农牧民缺的不是产品，他们真正缺的是正确的饲养管理和农作物培育知识。”肖强想，他所有的工作都要围绕解决这个问题展开，才是真正为农牧民考虑。因此，他开始把主线放在知识科普上，与农民联系更紧密。2019年5月份开始，他开始接触快手，在上面陆陆续续发布短视频，才逐渐探索出今天的模式。

“我没有黑粉”，肖强自豪地说，自己在和同胞交流的过程中，用真心付出真心，成为值得大家信赖的人，感受着获得感和价值感。

扎根沃土，成人达己

肖强这样解释“三农哥”品牌名称的由来：在中央全面推进乡村振兴的背景下，所有为农村稳定、为农民增产、为农业发展助力的人都叫“三农哥”。他作为这个理念的宣传员，要把国家的三农政策宣传好、落实好，为农业农村发展多做贡献。

这是肖强身上闪烁的理想主义光芒，一种美好的使命感与责任感。

16岁，肖强考入通辽师范学校，19岁毕业后在当地担任小学教师。“我是农村孩子，对农村有特别深的感情”，肖强说，读书时他整天泡在图书馆，看的全是生猪养殖、西瓜种植技术、暖棚蔬菜栽培等非常“接地气”的书。和很多人高远又宏大的梦想相比，肖强的愿望显得质朴很多——用自己的劳动改变家乡，不论是通过教育还是农业。

毕业回到老家之后，肖强在业余时间凭兴趣栽种西瓜，最大的一颗达147斤。他还按书上学习的内容自己配制猪饲料，“我就是爱研究农村这些东西”，肖强说。

2015年开始，肖强走出学校，成立自己的公司，做手机零售业务。因为肖强恰好踩在农牧民从功能机到智能机的“换机潮”上，再加上他敢想敢干，公司迅速做大，很快成为所在旗县最大的手机连锁卖场，开出6家200多平方米的分店，也赚了不少钱。

手机业务的成功，也提升了肖强对自己的商业运营能力的认知。“我开始膨胀了，觉得自己啥生意都能做。”彼时，肖强看什么生意火、能赚钱便敲锣打鼓地杀进哪个领域，没有详细的调研、认真的规划，很多决策都是拍脑袋定出。就这样，肖强先后进入啤酒流通、蛋糕烘焙等业态，企业规模迅速做大，风险也在脱离主业的扩张中堆积。

终于，肖强这轮创业在欠下500万元外债后宣告失败。回首往事，肖强说，那段时间自己曾嚎啕大哭，对未来充满迷茫甚至恐惧。很长一段时间，他有一种被连根拔起的感觉，仿佛自己一直悬在半空，不知道那块落脚之地在何处。

如今他自我反思，承认这是一个偏离初心的时期，不懂商业的真谛，凡事从自己出发，从利益出发，一切向钱看，反而误入歧途。

为了重新站起来，肖强开始带着自己的合伙人团队外出学习企业战略课程，慢慢接触企业管理教育机构。

在世华教育《顶层战略架构-成为第一的导航系统》的课堂上，东方战略管理专家姜岚昕老师对战略的解读，明白做什么与不做什么，变什么与不变什么，让他感觉在绝望中看到一丝亮光。虽说这些理论自己多多少少也在书本上看到过，可经过老师的解读，才真正融会贯通，把散落在各处的知识碎片拼接起来，形成自己的知识地图。“一下就坚定了，好像我以后我再也不怕这些商业场的坑了”，肖强这样总结学习战略的意义。

▌肖强（左）和东方战略管理专家姜岚昕（右）

《顶层战略架构》这堂课，给了肖强极大的触动，成了他商业哲学的地基。稻盛和夫说，“我们人生中的一切事物都由我们的内心所塑造，内心的想法可以影响和改变我们周围的环境”。心就是良心，是真善美，在世间行走，做正确的事。心就是良心，心即是利他之心，心就是帮助之心。肖强开始懂得，自己在商业中要提高心性，修炼心灵，才能带来良性的结果。自此，他学会在决策和布局中，先考虑客户和合作伙伴的利益，先给对方创造利益，方能成人达己。

至今，肖强已经参加了4次姜岚昕老师开设的课程，每次都能给他带来新的启发和收获。2020年，肖强听课过程中，被姜岚昕办免费大学的大爱打动，当即决定个人每年出资30万元支持这项公益行动，至今已到第3年。

在学习《战略执行系统-成为第一的驱动引擎》中，肖强发现，有没有触动人心的神圣使命，有没有吸引人心的宏伟愿景，有没有统一人心的价值取向，这些对于公司团队的发展至关重要。在他们共同外出学习，不断精进的过程中，创始团队的这些人在思想上统一了使命愿景和价值观，在行为上同心同德，力出一孔，团队的凝聚力不断加强。肖强正在现有的50余人的团队之外，要建立正规军，在各个地方开拓市场的代理商不断壮大，也建立自己的团队，发展为分公司，在三农哥平台上成就自己。“他们赚到钱了，我们的品牌和市场也就能更好。”肖强的出发点，依旧是利他思维。

贴地飞行

2021年8月前后，三农哥曾销售一款新型的液体追肥，售出的肥料可以施用在2万亩土地上。一段时间后，有两个顾客给肖强打来电话，反映自己家的玉米在施用了液体追肥后，低处的叶子开始变黄，并且有逐渐向上蔓延的迹象。

这个线索引起了肖强的高度重视。事实上，这个产品之前在小面积土地做几次实验，结果显示肥力较好，且植物没有不良反映。他想，是不是当地土壤不适合这款产品？当天下午，他召集所有员工和经销商，大家紧急联系所有购买了该款液体追肥的顾客，回访庄稼长势。结果显示，确实有几个顾客种的玉米出现发黄现象，而多数用户对该产品满意。

产品在几户人家里出现了问题，肖强知道该产品可能肥力尽管不错，但或许没有宣传里说得那么好。且当时正处于农作物生长的黄金时期，肥力对当年收成起着决定性作用。

形势紧迫，肖强没有太多纠结的时间。他马上宣布了一个重要决定：向所有购买该产品的顾客按每亩配20斤的额度赠送尿素，紧急配送至农户家中，全部免费。

按该产品出售量可施2万亩农田的规模计算，肖强光采购尿素这一项的就花掉70多万元。

商业向善。价值观是关于取舍的智慧。细处的坚守，往往成为建构企业文化的砖瓦。危机之前知道该如何取舍，是因为我们早就想明白了到底服务谁——成为农牧民心中可信赖的朋友。他的信念深处，笃信“一心渡别人，反被别人渡”，他相信，想方设法帮助农牧民，最终受益的还是自己，企业的发展也会越来越好。

因此，肖强总能在类似的考验中做出正确的选择。

今年初，通辽北部区的一位顾客向肖强反馈，自己家的牛在使用三农哥家的饲料后死了6头。当晚，肖强带着公司技术人员、厂长赶到现场查看情况，并未发现异常。他们帮牧民报了警后又提出查看监控，却得知监控损坏，没有任何信息。无奈下，肖强请对方给自己一点调查的时间，承诺第二天12点前一定给他一个满意的答复。

事实上，肖强并没有调查处什么有价值的线索，且牧民家还继续喂着三农哥家同款饲料，没出现任何问题。然而，这个顾客一口咬定是饲料的问题，请三农哥给出解决方案。

面对遭受损失的顾客，肖强也很无奈。他转头和同事说，我们总是到处做慈善，可对自己的顾客就要这么苛刻呢？他决定不再纠结对错问题，承担顾客的所有损失，当即给对方转账7.8万元，展现了三农哥的担当。肖强说，转账并不代表承认三农哥的产品出了问题，这7.8万元是另一种形式的慈善。

商业的本质就是造福社会，以商业行为去帮助更多的人，包括成就员工、客户，为社会做出力所能及的贡献。

肖强有3个微信，每一个都达到5000好友的上限，各种与客户沟通的群更是超过900个。他希望，自己能随时与客户保持紧密联系，每当大家有问题和需求时也能第一时间找到他，真正成为老乡的朋友。

为此，肖强把自己的真实照片制作成三农哥品牌的Logo，作为对产品质量的承诺。他说，“哪天我做了对不起同胞的事，产品品质、服务不行了，伤害了大家的利益，大家可以指着骂我，踩着带我头像的产品。”就像他相信的一句话那样，此心光明，亦复何言。

虽然说是创始人，但肖强最大的办公室其实田间地头、老乡家里。“一年365天，我可能有260天在各个村镇里跑。”肖强说，他经常需要凌晨4点前后出发，驱车数百公里到其他旗县讲2小时宣讲会。会后稍作休整，他下午还要指导当地经销商工作，回到家时已经是凌晨1点。旺季的时候，肖强的会议总是排得很满，一场会接着一场会，他朋友圈里拍下的月光，记录着一路上的风雨和艰辛。

肖强的奋进，其实是中国众多为中国三农事业默默付出的人的缩影。肖强希望，在乡村振兴的大势中，三农哥农牧业能够在2030年时拥有超1000个服务中心，营业额从当前的2亿元达到50亿元，翻越秦岭淮河，向更广阔的的天地进发。

综合编辑：盖 盖

原创来源：锐公司（ID：shangjiezz）

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