政务办事太繁琐?右滑一下轻松搞定-600学习网
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目前,许多政府和民生服务需要下载特殊的移动应用程序。即使是通过小程序,也存在诸如复杂的条目和太多的页面等问题。华为智能助手·今日(以下简称”智能助手·今天”)针对用户政务过于复杂的问题,结合了医疗健康.交通.车主服务.社会保障等高频使用场景,以创造更符合用户使用习惯.高效便捷的一站式政府服务体验。
寻找服务的人:更便捷的政府服务
过去,在处理政务相关业务时,需要在城市下载APP才能找到相应的业务,或者扫描指定的二维码才能下载APP或操作applet。然而,小程序的操作通常涉及二级和三级页面,这既费时又费力。现在,智能助理实现了直接政府服务的新体验。它不需要扫描代码或逐层搜索。您可以直接滑到相关入口,以一站式方式处理政府服务。
以”健康代码”和”旅行卡”为例。在许多公共场所,如机场.高速列车.购物中心,我们必须向工作人员出示双重绿涩代码。然而,打开APP并来回搜索小程序的操作相当繁琐。在信号极差的情况下,由于无法及时显示,原始行程可能会延迟。如果你使用智能助理,今天的快速入口,并提前设置华为的服务号码,你可以实现”一键两码”,让用户轻松出行。
寻求服务:更准确的政府服务
如何在广泛的政府和民生服务中使服务更加智能化?智能助理今天的答案是找人服务。
基于”用户配置文件.场景引擎和服务地图”三个核心功能,通过用户的使用和浏览习惯来抽象用户配置文件。同时,构建场景引擎来判断用户所处的场景,并引入高质量.高频率和刚刚需要的业务服务来构建丰富的服务地图。因此,用户和业务服务都是可以理解的,并且可以根据用户的当前场景判断是否需要服务。通过上述信息智能调度,适当的政府服务可以准确”找到”相关用户,使政府服务更加智能化。
针对公民所需政府服务的高频场景,结合数据和用户使用,实现准确.智能的服务卡推荐,帮助用户预测所需服务,减少多次”搜索开放使用”的繁琐中间环节,提高政府服务效率;流程中的业务也会实时推送进度,让用户可以实时了解结果,让过去的”用户查询进度”变成现在的”进度主动提醒”。
从”人们寻找服务”到”服务寻找人”,智能助理今天已经形成了”发现服务-使用服务-服务提醒-处理完成”的全链路闭环。
不仅如此,智能助理今天具有强大的开放能力,可以根据每个城市的不同需求进行场景开发,实现”一城一方”,让不同城市的用户可以享受满足自己需求的政府服务。这是上海的一个接口,也是杭州和武汉的另一个接口。这种智能调度操作有助于构建智能政府应用场景的生态系统,使服务更接近用户。
从医疗保健到金融,政府服务触手可及
目前,通过与医疗.金融服务.生活服务.交通和社会保障等多个领域的合作伙伴构建全场景服务生态系统,智能助手今天可以为用户提供多元化的一站式服务。
在医疗卫生服务方面,通过”健康160″服务号码注册和预约服务,在城市服务中,选择医院和部门完成在线预约。任何相关信息都可以直接使用
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