发展出自动化方的RPA，正在成为数字化转型的有力抓手-600学习网

600学习网终身会员188，所有资源无秘无压缩-购买会员

业务流程自动化的主流技术RPA能否成为数字化转型的利器？

RPA开发了自动化方法，正在成为数字化转型的有力工具

业务流程正得到越来越多的关注。RPA能否成为数字化转型的有力工具？

谈谈RPA和数字化转型。RPA能否成为数字化转型的利器？

文/王继伟

在某种程度上，数字化转型是战略.组织.技术.工具.流程甚至文化的转型和整合。然而，无论数字化转型有多系统，能够向组织提供反馈的部分，或者能够反映数字化转型结果的最小单元，都是业务流程。

数字化转型的成就不能从企业架构中看到，也不能从技术和工具的应用中直接反映出来。但是，业务流程是否精简，跨部门业务是否顺畅，业务效率是否提高，效率和成本降低是否明显，可以直接反映在业务流程的变化中。

在数字化转型过程中，无论组织的战略多么清晰，无论组织结构多么详细，无论组织多么严谨，如果业务流程中存在许多无法与IT系统更好地集成的问题，数字化转型都无法快速推进。业务流程优化是数字化转型的基础。业务流程是否合理和优化与数字化转型的结果密切相关。

事实上，对于大多数企业来说，全面数字化转型的最大困难不是战略制定和组织变革，而是流程的优化和再造。传统企业的业务流程已经积累了多年。要打破新技术的链条，必须重新设置所有部门的职责，这对企业管理人员，尤其是高层领导来说是一个巨大的考验。

正是由于这个原因，许多企业将业务流程优化和重组作为在数字化转型早期解决关键问题的第一主题。全面而详细的业务流程梳理.设计和优化通常是数字化转型的良好开端。徐工已经这样做了，更多的组织在经历挫折和学习经验后也这样做了。

现在，以客户为中心的数字化流程再造影响着数字化转型，而业务流程驱动的数字化转型是许多技术巨头采用的一种战略。与此同时，金融部门也更加重视”客户核心流程数字化”的价值。

业务流程对于组织的数字化转型非常重要，业务流程自动化(BPA)自然已成为数字化转型的利器。当提到BPA时，它必然与RPA相关，RPA正成为流程自动化技术的主流。许多人认为RPA只是一种自动化工具，不能真正实现组织的数字化转型。

最终，RPA能否推动数字化转型，甚至成为数字化转型的把柄？在本文中，王继伟频道将讨论数字转型和RPA。

业务流程优化是数字化转型的基础

许多数字化转型不太成功的企业在开始时往往雄心勃勃，并为数字化转型制定了良好的战略框架，但最终，它们在实施中失败了。转型战略难以实施的原因是缺乏坚实的流程基础，这使得转型战略的实施缺乏有效的流程指导。

如果没有业务流程知识和数字技术的有效结合，数字转型过程自然会困难且有利可图，数字转型将无法发挥应有的价值。

数字转型可以简单地理解为应用数字信息技术实现商业形式创新。为了实现这一目标，在数字化转型之前，组织将全面.彻底地了解和梳理现有的业务流程，优化业务战略.业务组织.业务流程.工作方法等，以更好地适应新的数字化模式。

颗粒越细

通过这两组数据，我们可以看到RPA正在进入更多的组织，并受到更多CIO和CTO的欢迎。RPA很快被许多组织采用，因为它以复杂的技术.高开发难度.长实施周期和低投资回报(ROI)取代了传统的集成自动化技术。

此外，RPA允许组织避免在API上的巨额投资，使BPA集成RPA技术更容易实现预期结果。由于RPA是新旧信息系统之间的”粘合剂”，许多组织多年来投资的企业管理软件再次发挥了作用，进一步提高了ROI。

RPA可以集成到BPA解决方案中。BPA制定了一个全面的计划，通过封装RPA来改进核心流程，从而控制整个业务流程。

BPA将RPA的任务联系起来，形成一个整体战略，以实现最佳性能.成本效益和安全姓，从而促进核心业务的改进。RPA可以满足特定任务的自动化，而BPA可以帮助企业从自动化中获得更大的战略利益。

当一项技术可以更简单地应用时，它自然会受到大多数组织的青睐。现在，越来越多的组织将RPA集成到BPA.BPM.低代码平台.业务中间办公室.工作流.ERP.CRM等系统中，将更多的人工操作流程转化为自动化流程。

这就是Gartner在报告中提到的：”大型组织以某种形式应用RPA”，越来越多的组织正试图将RPA集成到更多的管理系统中。当然，RPA供应商还集成了更多基于RPA的企业管理软件，为组织提供一站式全生命周期解决方案。

无论这些集成的方向如何，最终结果必将使以RPA为代表的自动化技术成为BPA和BPM不可或缺的一部分，RPA将成为数字化转型的利器。

RPA通过自动化方法帮助数字化转型

如前所述，RPA正在集成更多的工具和技术，为组织提供一站式自动化解决方案。事实上，随着RPA与云计算.人工智能.低代码.流程挖掘等技术的集成，RPA已成为基于RPA的流程自动化方法，而不是业务流程自动化工具。

这可以从RPA制造商的产品矩阵中看出。从三大海外RPA制造商到国内领先的RPA制造商，当前的产品矩阵表明，他们有兴趣将RPA开发为绝大多数组织不可或缺的企业应用程序。

事实上，自Gartner于2019年将Hyperautomation列入2020年十大战略科技发展趋势以来，RPA已成为自动化战略的一部分，超级自动化已成为组织实施自动化的一种方法。

超级自动化是指机器学习(ML).软件工具包和用于交付工作的自动化工具的总和。RPA和iBPMS是超级自动化的关键组件。超级自动化不仅涉及工具平台的广度，还涉及自动化本身的所有步骤，包括发现.分析.设计.实施.执行.监控和持续优化。

▲ 华为WeAutomate超级自动化架构

这意味着采用超级自动化架构的组织将能够更好地自动化业务流程，从而帮助数字化转型实现更好的结果。

许多制造商推出的RPA产品不仅基于超级自动化架构，而且更注重端到端和全生命周期。端到端的RPA平台可以将各种领域和场景的RPA解决方案与全方位的功能结合起来，帮助组织以更快的速度扩展数字业务运营。

▲ UiPath端到端流程架构

支持整个生命周期的RPA可以在多个阶段得到加强和监控，如发现.设计.开发.UAT(用户验收测试).部署和执行，以确保RPA在业务流程自动化中的健壮姓。

▲ RPA的全生命周期

同时，一些RPA制造商也通过围绕RPA的整个生命周期构建智能平台来提高其业务效率，

这些案例很好地反映了RPA对权力.政府.金融和其他领域数字化转型的贡献。

随着越来越多的企业将RPA用于业务流程优化，RPA正成为一种新的企业应用程序。

自动化将成为未来组织的必需品。组织将把集成人工智能和其他技术的自动化系统作为企业运营的核心，而ERP和CRM等企业管理软件将成为自动化运营的目标。操作对象可以更改，操作员也可以更改。唯一不变的是能够帮助企业提高效率和降低成本的自动化系统。

这些情况正在发生，基于RPA的企业管理和运营系统已经形成。

许多组织正在将各种共享中心转变为RPA卓越中心，这也证实了这一趋势。RPA已成为一种自动化方法和战略，它将帮助更多企业通过业务流程自动化实现非常有效的数字化转型。

正如我之前所说，”业务流程驱动的基于RPA的数字转型”的逻辑非常简单。

可以想象，即使是小企业，当他们使用RPA实现业务流程自动化时，随着业务流程的精简和优化，他们的人员也会发生变化，他们的组织结构也会调整，整个数字化转型的步伐也会变得更有节奏。

因此，RPA足以成为数字化转型的有力之手。

【王继伟频道，专注于TMT和物联网，专注于数字化转型.业务流程自动化和RPA。公司编号：jiwei1122】