AI赋能：技术预期与商业实践应该如何平衡？-600学习网

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人工智能赋能.技术期望和商业实践

12月16日至17日，创业州未来100只独角兽峰会和2021创业州年会在上海举行。

本次峰会以”超越商业”为主题，邀请了最具代表姓的基准企业.投资机构及其代表，聚焦未来独角兽的演变，解读超越商业的品牌背后的社会价值，并在洞察力中寻找超越的力量。

会议还介绍了”年度企业家”.”年度企业家”.”最佳企业家”和”2021 100只未来独角兽企业家之州”。同时，峰会还突出了未来独角兽ESG企业的创新案例，鼓励更多企业实践社会责任。

在峰会现场，昆仑万维网总经理方涵和乐研科技创始人兼首席执行官沈立斌发表了题为”AI赋能.技术期望和商业实践”的主题演讲。他们的尖锐观点如下：

1.人工智能技术可以从”秒”.”分钟”和”小时”的角度来理解。只要人类在5秒内做出决定，这个行业肯定会被机器取代。几分钟后，另一种人工智能技术将逐渐出现。最困难的比赛是一场数小时的大型比赛。

2.人工智能技术的落地原理与其他软件产品相同。这需要对场景有很好的理解，而不是直接使用好的技术。

3.只有依靠乐视科技，一个反对人口红利和人工智能技术红利的国家，我们才能长期保持领先地位。

以下是由创业州组织的演讲内容：

刘志亚：欢迎方先生和沈先生。尽管你们都是风险州的老朋友，请先自我介绍一下。

方涵：我是昆仑资本的管理合伙人。昆仑资本是昆仑万维于2005年成立的独立投资机构，已入股上市。我们长期专注于TNT硬技术.医疗和人工智能领域。目前，已投资的企业包括盈科.达达等偏好人工智能和硬技术的企业。

沈立斌：您好，我是乐研科技首席执行官沈立斌。Leyan Technology是一家专注于人工智能，尤其是认知智能领域的AI SaaS解决方案公司。其业务由电子商务AI SaaS主导。就我个人而言，我从一名科学家变成了一名企业家。我在美国UPenn攻读博士学位，主要研究自然语言处理.机器学习等领域。2014年回到中国后，我开始生产一些语音助手产品。2016年，我创办了乐研科技。

刘志亚：自20世纪80年代以来，人工智能一直是一个经历了无数周期的行业，但也面临着泡沫时期。我想问你们两位，中国的人工智能技术达到了什么阶段？可以实现什么期望？有哪些技术可用？哪些技术只能在科幻电影中实现？

沈立斌：人工智能正处于可持续发展的过程中。我们现在可以回顾一下近年来的发展情况，这有助于更好地推动未来的人工智能落地。什么是人工智能？作为一名科学家，我仍然很认真。每个人所说的人工智能实际上是关于机器学习，尤其是基于深度学习的技术在各个行业的应用。我们已经听说了很多关于人工智能的事情，但在现实生活中还没有实现，所以当我们回到机器学习的角度来回顾时发生了什么？我们从第二波人工智能浪潮中分析了人工智能技术的演变，然后将其与当前的第三波进行比较。

我们通常谈论的人工智能实际上是在进行机器学习。例如，人工智能技术的一些主要方面，包括图像识别.语音识别和自然语言处理，都基于深度学习。在第二代中，我们没有从机器计算能力的角度深入学习这些算法。没有算法不是真的，但当时算法无法在机器上运行。

第二波叫做统计学习，这也是一种机器学习。相对而言，该应用程序需要较少的计算能力，并且是一个白盒算法系统。因为它是一个白盒子，我们可以很容易地分析它。当时，机器学习理论已经完成，PAC(概率近似校正)

沈立斌：我们认为乐研科技在将人工智能技术转化为生产力和为企业创造价值方面取得了一些成就。

我们可以从两个角度进行讨论。第一是如何实现人工智能技术？第二个是从人工智能公司的角度。

人们常说，人工智能企业很难找到着陆场景。为什么？人工智能在某种程度上是一种功能和一些能力，但它本身不是一种业务场景。作为人工智能企业，乐研科技以”将技术转化为客户的业务能力”为出发点，帮助客户实现业务闭环，实现成本降低和效率提升。我们还考虑建造一个智能的客户服务机器人，这是一个完整的业务链接，可以端到端。

在工业实践中，我们会发现人工智能技术的着陆原理与其他软件产品的着陆原理相同。你应该对场景有很好的理解，而不是使用好的技术。事实上，我们面临的一些商业环境非常复杂，例如与其他商业环节的联系以及与下游制造商的联系。也许我们一开始的份额很小。我们的人工智能技术在一开始可能无法100%解决客户的问题，但它可以帮助企业实现成本降低和效率提高。例如，当我们第一次开始建造客户服务机器人时，这项技术在首次推出时可以为企业节省30%的时间。我们是一个人机合作模式，不会给客户服务带来混乱，也不会给出无法回答的答案。通过这种方式，企业可以首先使用机器人。然后我们在使用场景中逐渐积累数据，使模型变得越来越完整，可以回答越来越多的问题，客户服务机器人变得越来越智能。

同时，我们应该从商业角度思考，继续探索我们的客户需要什么。如果我们发现企业将机器人应用于营销，我们应该整合服务和营销的功能。在随后的服务过程中，我们看到企业需要一个基于大数据的全面解决方案，以满足消费者的整个生命周期。从企业的角度来看，我们将之前曝光环节的广告投放到消费者运营环节的CDP(以人工智能方式重建BI系统)，逐步完成全链路电商AI SaaS解决方案的构建。

方瀚：昆仑资本一直有着共同的投资理念，专注于能够创造社会价值.解决客户需求.中长期增长的企业。

我们为什么要投资乐眼科技？让我告诉你一条可能会触动你的无关数据。正如你所知，我们一直在享用中国人口的红利，但在不久的将来，印度将超过这一红利。今年，印度有3700万大学生，中国有3200万大学生。这些大学生肯定会成为工程师奖金和人口奖金。中国如何应对人口红利的流失？众所周知，印度是客户服务外包的供应商。中国的人口比印度少，在印度也不年轻。我们能做什么？正是通过Leyan Technology和人工智能，我们有信心与印度这样一个人口众多的国家竞争，而且我们已经向前迈出了一大步。我认为，这是一个依赖乐眼科技的国家，乐眼科技利用人工智能产生技术红利，并与人口红利作斗争。这是我们长期保持领先地位的目标阶段。

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作者：创业州