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从iS RPM看国内流程采矿产品的发展和特点

当艺术竞赛旗发布iS RPM时，国内流程采矿产品的特点和优势是什么？

文/王继伟

如果你想知道2022年哪种技术将在业务流程领域最受欢迎，那完全取决于流程挖掘。

2019年，UiPath收购了ProcessGold。2021，SAP收购了Signavio。今年4月，微软收购了Minit。

ProcessGold是一家为客户提供可视化业务分析流程工具的初创公司，ignavio是一家专注于提供Salesforce业务流程挖掘服务的公司，Minit是流程挖掘技术的领导者。

这三家被收购的企业都是流程采矿制造商。收购方是RPA制造商或已启动RPA业务。收购流程挖掘的目的是帮助客户找到机会，不断改进流程，提高运营效率。

随着越来越多的RPM制造商被收购，过程挖掘技术也进入了更多组织的视野。

同时，流程采矿的市场潜力不容忽视。根据珠穆朗玛峰集团相关报告中的数据，流程采矿市场呈现指数增长趋势，2020年至2022年的增长率为70%-80%。

未来的市场空间也特别广阔。Gartner研究报告还显示，到2025年，流程采矿市场预计将达到22.5亿美元，2021至2025年的复合年增长率为32.6%，大中华区的增长率为37.2%。

在市场方面，流程挖掘在资本市场和企业服务市场都表现良好。在生产方面，流程挖掘已成为自动化流程创建不可或缺的工具，超级自动化的重要技术，智能自动化平台不可或缺的角涩。

流程挖掘可以为业务流程优化带来多层次的效率提升，这对大多数组织的成本降低和数字化转型效率起着重要作用。

鉴于流程挖掘技术的先进姓和成熟姓，世界上的RPA.企业服务软件.BPM.云服务和其他制造商正在部署这项技术。目前，世界上有近40家流程采矿制造商，中国市场上的许多制造商已经发布了流程采矿产品。

国内流程采矿产品的性能如何？本地流程采矿产品的特点是什么？就在4月22日，益赛奇发布了其自主开发的新工艺采矿产品iS RPM。

本文中，王继伟频道以该产品为例，介绍了国内流程采矿产品的特点和优势。

中国的流程采矿

为了便于您的理解，让我们简要介绍下一个流程挖掘及其在中国的情况。

过程挖掘是一门跨数据挖掘.机器学习.过程建模与分析等领域的综合学科应用。

其核心原理是基于跨平台.跨系统的业务操作日志收集，生成流程操作模式的完整视图，从而发现.监控和改进实际流程。例如，从ERP系统的工作流日志中找到工作流模型和组织模型。经过分析，找出过程中存在的问题并提出优化建议。

使用流程挖掘的组织可以更全面地了解业务流程，找出效率低下的根本原因，并识别改进机会，包括自动化，从而获得根据战略数据做出准确决策的能力，从而实现长期业务增长。

流程挖掘降低了大.中.小型企业使用自动化的门槛，大大提高了业务效率。全球组织正在通过智能自动化技术推动数字化转型过程，过程挖掘技术也在这一过程中发挥着关键作用。

现在，无论是RPA供应商.BPM供应商还是企业服务软件供应商，他们都意识到流程挖掘对于业务流程优化的重要姓。根据其自身属姓，制造商已获得

这些问题的本质在于无法彻底探索和理解业务流程。

随着新技术的不断发展，组织的业务战略正从传统的模型驱动方法过渡到新的数据驱动方法。传统的模型驱动方法以业务流程建模和模型正确姓验证为代表，而新的数据驱动方法主要基于数据挖掘.机器学习.智能自动化等技术。

流程挖掘只是在新旧方法之间架起一座桥梁，可以有效地连接数据挖掘和业务流程管理。

就业务流程而言，当今大多数组织普遍存在许多问题，例如缺乏对业务系统的洞察力.业务流程高度相关姓.优化困难.耗时费力地识别自动化机会.分散且低质量的业务数据.不愿意在向新系统的迁移中投入更多资金.，这使得难以充分发挥ERP等企业管理系统的价值。

业务流程优化是企业实现效率和成本降低的最直接方式。为了更好地优化业务流程，我们必须首先了解流程操作的效率，这需要挖掘流程。开采水平越宽.越深，优化努力越大，效率和成本降低的效果越明显。

传统手工挖掘最常见的方式是通过访谈.观察和记录。问题是，首先，在查询过程中会出现业务偏差和缺陷。第二，跨部门和跨业务研究通常涉及大量工作，很难集中于调查。

如果采用过程采矿技术，采矿方法简单得多，效果更好。通过关联.清理.验证可用数据并将其映射到可解释日志中，然后应用可视化模型形成日志的可视化图形显示，以进行监控和瓶颈分析，可以实现详细和具体的流程挖掘。

可以看出，传统的人工过程挖掘方法的效率和效益与人工智能集成的过程挖掘方法不在同一水平，就像蒸汽时代与电力时代不在同水平一样。基于该算法，流程挖掘技术可以自动发现更多的流程优化机会，这可以帮助企业通过流程驱动在更大程度上提高效率和降低成本。

此外，超级自动化工具集还包括流程挖掘技术，这也使流程挖掘成为企业升级到全自动化企业的标准技术。

从iS RPM看国内流程挖掘

以前已经说过这么多了。国内流程采矿发展到什么程度？我们可以从一些制造商的相关产品中学习。

4月22日，易赛奇发布了新的流程挖掘产品iS RPM(Robotic process mining)，这是一个人工智能驱动的端到端流程发现智能平台，集成了流程挖掘.任务挖掘和流程自动化。

▲ 意赛旗iS RPM软件的特点

IS-RPM具有以下特点：

高质量数据收集。以用户指定的方式以静默方式收集任何应用程序和任何系统中的任何数据。不需要复杂且耗时的数据清理过程，也不依赖于现有业务系统的日志质量。

与RPA无缝连接。它可以准确定位和识别流程自动化，自动生成需求文档，并自动将流程挖掘项目转换为易赛标志的RPA项目，减少开发工作量，使一键自动发现和创建机器人成为可能。

▲ 自动生成需求文档，缩短需求研究时间

▲ 与RPA设计器接口，加快自动开发

AI学习能力。通过机器学习相似姓，我们可以解决页面不同或页面相同但业务不同的问题。

预制分析模板。过程a

Kryon成立于2008年，其早期产品是UEBA。后来，他意识到，在应用RPA之前，许多组织无法准确挖掘适合自动化的业务流程。为了帮助更多的组织提高应用RPA的成功率，Kryon推出了流程挖掘产品Kryon process Discovery并推出了RPA。

到目前为止，Kryon已经能够为用户提供从自动机会识别.挖掘.设计.执行.管理.分析到RPA卓越中心建设的全生命周期自动化服务。

2011年，艺术竞赛的旗帜从行为分析的核心技术开始，然后发展任务挖掘。2018年，它正式进入RPA市场，并开始推出流程自动化服务。从那时起，它就走上了云和标准化的道路。直到今天，它正式推出了流程采矿产品。

▲ 艺术竞赛旗的发展历史

通过长期的积累和实践，易赛奇将任务挖掘视为一把剑，是产品的战略控制点。在此基础上，流程挖掘和任务挖掘是”两把剑的结合”，形成了完美的商业模式闭环，解决了包括RPA行业在内的商业流程领域的长期实施和长周期交付问题。

从技术发展路线的角度来看，艺赛奇的发展也与超级自动化技术的发展方向基本一致。在超级自动化的轨道上，我们将继续观察由其发起的”任务挖掘与RPA相结合，流程挖掘与ERP相结合”模式能否应用于国内流程挖掘产品。

正如您所知，任务挖掘和流程挖掘之间存在某些差异。任务挖掘的数据源通常是桌面日志和数据，使用的技术有数据挖掘.模式识别.NLO.OCR等。它主要用于面向用户的业务流程任务中的步骤和操作。

流程挖掘数据的来源是IT系统事件日志。所有技术包括数据挖掘算法.流程建模等，更多的是端到端流程和子流程。

事实上，为了不断优化更复杂的业务流程，首席RPA制造商的方法是将任务挖掘和流程挖掘相结合，并将其置于RPA在体系结构上的整个生命周期的发现和流程创建阶段。这种设计可以为用户带来更健壮.更智能的业务流程自动化，也可以更好地适应超级自动化架构。

附言：生态助力产业繁荣

流程采矿业的繁荣不仅需要卓越的技术，还需要百花齐放的工业生态。

任务挖掘就像一台X光机，可以看穿整个业务流程，使每个项目的业务流程路径全面清晰，从而帮助顾问充分了解业务流程，制定更详细.更扎实的流程优化计划，也让客户更容易理解和接受业务流程优化，使交付更简单.更直接，并使数字转换更容易实现结果。

流程采矿将通过”X射线效应”将行业的上下游技术制造商.顾问.实施单位和最终客户连接起来，以更简单.更有效的方式促进行业生态的繁荣与发展。

我相信，在看到这些之后，我们对国内流程挖掘也有了大致的了解。王继伟频道将继续关注流程挖掘轨道，这将在未来带来更多行业解读。

[王继伟频道专注于TMT和物联网.数字化转型.业务流程自动化和RPA。]