智慧监管入场，美团等互联网服务平台何去何从-600学习网

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智能相对论

作者：陈宣斌

在数字化的推动下，时代的变化带来了新的变化。

日前，在浙江省数字化改革重大应用成果发布会上，浙江省市场监管局重点介绍了”浙江外卖在线”，这是一个专为外卖行业打造的第三方数字监管系统，目前正在试运行中。据悉，该系统可以运行平台.商户.厨房.配送.搭乘.案件处理等多种场景，实现外卖整个产业链的全链闭环管理。

在某种程度上，”浙江外卖在线”的推出将意味着数字版权正在移交给当局。像美团这样的互联网服务平台会发生什么？

数字矛盾的加剧

2020年9月，《人物》专栏发表的一篇题为《被困在系统中的外卖骑士》的文章在网络上广受欢迎。在这篇文章的开头，人们提出了一个尖锐的问题：”为什么一个在某个领域创造了巨大价值的行业也会产生社会问题？”

随着这个问题的提出，整个网络引起了热烈的讨论，矛盾的焦点逐渐锁定在”算法“上，这是最能代表数字经济发展的技术术语。

随后，经过投诉.讨论.陈述等声音，美团等外卖平台相继给出了自己的回应和措施-优化算法和系统机制，让外卖乘客有多一点时间交付。此后，声音和讨论逐渐减弱。

总之，”算法“是倒退的，矛盾得到了缓解。

但这个社会问题已经解决了吗？显然不是。

原因是，由”算法“确定的行业规则总是被平台紧紧地掌握着。只要这种情况仍然存在，外卖行业带来的社会问题就很难解决。

在这种情况的背后，有一个关键的逻辑需要每个人都理解，即在数字经济时代，当前的普遍经济行为已经演变为多方交易模式，而不是最初的固定双边交易模式。

以外卖为例。在这个产业链中，没有简单的买方和卖方，但它已经扩展为一种多方模式，消费者.企业.乘客.平台和其他实体共存。

显然，在这种模式下，美团等第三方外卖平台并不是严格意义上的”第三方实体”。他们也是产业链的成员。显然，通过他们的算法机制来监管行业是不可行的。

如果我们想规范整个行业的发展，就必须让独立.严格的第三方实体通过数字手段进行干预和监管。也就是说，”浙江外卖在线”强调算法对算法的核心扩展应该是”第三方系统”算法对”服务平台”算法。

只有这样，我们才能真正实现标准化。值得一提的是，根据官方数据，”浙江外卖网”已经实现了对两大外卖平台”美团外卖”和”乐蜜”的全面管理，293300名商户.353000名乘客和每天400万份外卖食品。对于”外卖配送时间”问题，系统还将通过算法给出更合理的配送时间。

现在，多个平台正在积极与官方系统合作，构建新的生态系统。在推出浙江外卖在线的背后，正是互联网服务平台提供的底层技术和数据支持。那么，对于数字经济来说，这可能是颠覆姓变革的开始。

数字权利的转让

回顾”浙江外卖在线”，除了外卖合理的配送时间外，该系统还引入了厨房”AI巡逻”.平台”数据画像”.商户”业务风险感知”等多维功能和服务。

由此可见，该系统的核心是”监管”，但它不仅限于”监管”。许多经常需要”自我检查”.管理和服务内容的互联网服务平台可以真正由第三方数字系统接管，以进行有效干预。

例如，su

随着物联网(IoT)技术的发展，越来越多的商品被赋予了独特的数字条形码，使产品生产.仓储.配送.物流运输.市场检验.销售终端等各个环节的数据收集和跟踪成为可能，从而形成覆盖产品生产.仓储.销售.流通和服务全生命周期的监管体系。

目前，浪潮正积极与中国信息通信研究院合作，构建基于全国顶级节点(重庆)工业互联网标识分析的质量代码平台，通过质量代码的应用构建可追溯系统，将每一件商品纳入数字化管理，实现智能监管。

在许多商品的包装上，我们可以找到一个数字条形码，并扫描条形码以查看从生产到运输和销售的商品信息。有的甚至连上监管平台，让消费者可以直接扫描代码反馈商品问题，进一步完善整体监管。

3. 为各类学科搭建数字服务平台。

如今，许多官方运营的数字平台不仅向企业开放，也向消费者开放。例如，除了”浙江外卖在线”，还有”食品安全”和其他应用程序，消费者可以在应用程序商店下载并登录以查看各种业务或产品信息。

在这一过程中，许多创新服务也同时进行。以”浙江外卖网”为例，向消费者开放店铺的厨房环境；对于商户，协助预测业务风险；对于乘客，该算法用于合理规划交付时间，避免被平台挤压；等待

可以看出，随着官方平台的逐步完善，数字服务平台将进一步演变为社会共治平台，更多的社会问题可以依靠平台的数字应用来解决。

后记

最后，从”智能监管”的角度来看，随着数字化的全面发展，我们可以看到，随着智能城市建设和数字政府建设的日益全面，越来越多的数字特权被打破。原有互联网服务平台凭借其技术优势暂时掌握或授予的权利和责任逐渐转移给政府，从而推动整个新业务和行业变得越来越规范.合理和公平。

*本文中的图片均来自网络