为什么端到端流程如此重要?它与RPA又有什么关系?-600学习网

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从端到端流程开始，本文将让您了解什么是端到端RPA

什么是端到端RPA平台？让我们从端到端流程开始

从端到端的流程到端到端RPA，本文将帮助您理解端到端

为什么端到端流程如此重要？它与RPA有什么关系？

文/王继伟

端到端是顾问和IT从业者经常使用的术语，也是许多管理软件中经常添加的标签。但这个看似简单的术语通常被理解为似是而非。

到底什么是端到端？

端到端。它的诞生源于网络连接的概念。

1960年，Paul Baran和Donald Davies提出了端到端的分组交换网络。1970年，Louis Pouzin率先在CYCLADES网络中使用端到端策略。1981年，Saltzer.Reed和Clark首次明确阐述了端到端。因此，端到端原则应运而生。

端到端原则的基本含义是，网络仅负责向终端提供连接，任何类型的智能都应位于终端。因此，网络设计者经常问一个功能是应该在终端系统中实现还是应该在终端的通信子系统中实现。

要进行通信，网络必须建立连接。无论它有多远，中间有多少台机器，中间的系统和线路有多复杂，都必须在两端(源和目标)之间建立连接。一旦建立了连接，这意味着端到端连接已经完成。端到端是一个逻辑链接。此路径可能经过一个非常复杂的物理路径，但两端的主机被认为在两端都有连接。

端到端的原则催生了互联网的简单原则，通过简单地遵循网络层传输层的TCP/IP协议，人们更容易使用互联网。整个互联网架构是由端到端原则形成的，因此基于互联网的软件和硬件将遵循端到端的简单原则。

特别是在当前的云计算时代，”即服务”模式下的各种应用程序更加端到端。

数字经济本质上是基于互联网的，平台经济.共享经济等都离不开由各种软件组成的互联网平台。当代企业的信息管理也基于各种企业管理软件。软件的端到端设计逐渐影响到使用它的组织，企业的管理思想也逐渐走向端到端。

这样，端到端业务流程将在各个组织中得到推广。

从端到端流程开始

端到端的原则使互联网变得简单并迅速发展。随着数字经济的不断增长，在企业管理领域逐渐发展起来的端到端流程管理已开始影响越来越多的企业。

在企业管理中，”终点”是指企业的外部输入或输出点，包括客户.市场.外部政府或机构以及企业的利益相关者。

“端到端流程”是指以客户.市场.外部政府或机构以及企业利益相关者为输入或输出点的一系列连贯有序的活动的组合。

应该注意，端到端流程连接的两端不仅仅是两个相邻的部门，而是几个部门。这是一个企业的商业周期。

从表面上看，端到端的过程从分析客户需求开始，到收集客户反馈结束。事实上，它经历了许多阶段，包括概念形成.市场研究.应用开发.产品实现.市场测试.销售推广.绩效评估等，涉及多个部门，如市场营销部.研发部.采购部和生产部。

然而，无论业务流程中涉及多少个业务部门和流程阶段，用户都会在简单的交互之后得到快速的反馈。毕竟，客户或最终用户不需要了解企业的内部运作。他们只需要一个特定的产品或答案，而不知道你的企业是如何运作的。

这就像相声大师马吉的作品《多层酒店》。在车站吃一碗面条需要多个部门参与不同级别的审批

企业管理的数字化是对企业运营中的销售.设计.财务.人事.供应链等业务流程进行梳理，并使用软件系统对这些流程进行管理。其本质是让信息系统取代各种业务流程的人工管理。

因此，针对不同的企业职能部门和价值链，出现了ERP.CRM.OA和其他企业管理系统，以协助各自领域的企业管理人员管理业务流程。

ERP和CRM也可以在各自的领域实现端到端，但企业管理是一个整体运作的问题。产品和服务面向最终客户。任何企业管理软件都无法提供端到端的面向客户的体验。因此，集成各种业务流程以向客户提供最佳体验已成为企业的需求，BPM和其他面向业务流程的管理系统也应运而生。

BPM(Business Process Management，业务流程管理)是一种系统化的工具和方法，专注于端到端优秀业务流程的标准化构建，旨在不断提高组织的业务绩效。面对经济全球化的竞争压力和各种新技术创新场景下不断变化的用户需求，对业务流程进行诊断.分类.电子化.监控和持续优化的实践可以有效提高企业的组织实力，帮助企业赢得市场竞争。

BPM以流程为中心，从管理和控制的角度看待企业运营，并关注两个重要元素：系统和人员。因为它是一个过程驱动的系统，它可以驱动人员或系统执行任务，促进他们参与整个过程，并强调端到端的过程。

这种基于流程和人员的管理逻辑使得BPM管理下的业务流程能够跨越不同的价值链单元，集成供应链中的不同部门和合作伙伴，然后打开不同的应用系统，实现这些系统之间的功能和数据的连通。数据的一般原则是知道一切，端到端管理很容易掌握。

当然，云制造商推出的集成平台.低代码开发平台和一些基于工作流的产品也可以实现端到端的集成。此外，许多集成平台也基于工作流引擎和编排引擎，它们也是BPM的同类产品。在这里，BPM更接近业务流程，被视为更好地理解端到端的主要解决方案。

端到端和RPA

从王继伟渠道的角度来看，端到端流程的实施有点复杂，但实际上可以归纳为两个步骤：首先，通过BPM和其他系统梳理所有业务流程，明确流程之间的权重和关系；二是通过集成.精细简化和自动化将业务单元.部门和组织之间的数据连接起来，从而优化业务流程。

当企业内部的各种管理软件和流程(如ERP和OA)集成并连接时，它可以实现对客户和企业对供应商的点对点业务，这是真正的端到端。

随着市场趋势和IT技术的发展，BPM.BPA甚至RPA都朝着端到端的解决方案发展。因此，面向不同管理部门和领域的软件(如ERP)提供了端到端解决方案，而面向业务流程的软件(例如BPM和低代码)为整个企业管理提供了端对端解决方案。

在端到端解决方案中，RPA作为一种自动化工具，具有灵活姓和个姓化。一方面，RPA可以通过自动化优化冗余业务流程；另一方面，RPA还可以通过非侵入式连接，在没有API或API授权的情况下连接各种软件系统，允许不同系统之间的数据流动。

RPA还解决了端到端的自动化和集成，同时简化了业务流程。与传统的集成自动化相比，RPA可以被视为具有更高价值和更低成本的端到端解决方案。

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