专访优博讯副总经理万波：AI技术如何助力零售行业降本增效？-600学习网

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在数字经济时代，人工智能技术的出现有助于深化数字商店场景的实施。它不仅可以减少商店库存，提高现场使用效率，实现自动收货.自动库存.自动补货等功能，而且可以简单地操作机器代替人工，节省人工时间和精力，更好地为客户服务。

在2021 9月28日举行的”OFweek 2021(第六届)人工智能产业大会”上，由博讯副总经理.研究院院长.创新事业部总经理万先生发表了题为”AI使能数字商店探索”的主旨演讲。万博提到，零售数字商店的目标是将人.商品和市场数字化，用自动收集取代手工收集，提高数据收集的准确姓和效率。同时，使用机器计算代替人工判断，提高效率，减少店员机械劳动的工作量，并有更多的时间为客户服务。会议期间，万博接受了维基百科人工智能的采访，分享了Youbo在数字领域的深度探索和实践。

万博，优博顺副总经理，研究院院长，创新业务部总经理

AI技术帮助零售业降低成本并提高效率

在从传统零售向新零售/智能零售的数字化升级和转型过程中，人工智能技术带来了巨大的帮助。许多国内企业已转向数字化转型和升级，但仍有许多零售店继续传统的零售模式。在与万博的对话中，维科。com AI了解到，零售业本身是一个非常大的市场，而国内零售业的现状更注重成本。

换句话说，零售企业的预算是有限的。在企业经营管理方面，最大的障碍是成本。如果成本接近天价，就很难推销最有用的东西；另一方面，零售业对投资回报的要求很高。对于零售企业经理来说，数字化能带来多少回报？我花一元钱能得到一.五美元或两美元的奖励吗？许多零售企业管理者所期待的，无论是新技术投资还是流程改造和优化，最终都应该转化为竞争力能帮助企业提高多少，能帮助零售店以最合理的成本创造更高的效益。

“一开始，中国流行的人工智能是基于人脸识别的应用，但在2016年，我们发现中国许多零售场景的商业价值无法很好地衡量。因为零售企业很难花费高昂的成本来购买数字系统。拥有大型模型的零售企业可能会做一两个试点项目，但他们很难推广大规模地测试它们。万博提到了当前零售业转型过程中的一个主要问题，”在过去的两年里，我们改变了想法，我们建立了一个星巴克数字商店项目。在这个项目中，我们应用了物联网技术，以及许多基于计算机视觉和人工智能的相关技术。”

与人脸识别应用程序不同，人工智能技术更能帮助零售业解决”事物”问题。过去，当人们谈论人工智能时，他们的第一印象是人脸捕捉.人脸识别.行为识别等。现在，育碧改变了思维，使用人工智能技术来实现对”事物”的识别和管理。例如，在重力货架方案中，商店通过大量传感和数据采集设备实现”存储托盘+无线电子货物标签+连接总线”的组成。

在可视化应用场景中，使用基于视觉AI和条形码的商品库存，并使用底层图像处理技术，通过自适应二进制处理.轮廓分析.定位点检测.定位点合并和图像校准，实现高度鲁棒的二维码检测；还可以对店员的着装和运营进行行为分析，有利于提高店员的服务质量，提高标准化运营流程的监管水平。基于店内原有安防摄像头，客流分析

在通信过程中，万博提到了一个发人深省的观点：”有时候如果市场太热，对行业的发展可能不是一件好事。以新冠肺炎为例，疫情的出现不是一件好事情，但它也给了我们一定的时间思考，让我们安定下来做技术，并继续迭代优化。如果环境更热情，那么行业可能是不合理的。事实上，钱可能会被浪费掉可以用来扔掉好东西，也可以是鸡毛。在炎热的环境中，冷酷的思维真的可以创造出有价值的东西和顾客需要的东西。”

不难发现，在人工智能技术蓬勃发展的当前形势下，真正能够保留下来的产品是那些满足用户需求.价格合理的产品。对于零售店来说，高成本可能意味着高风险，因为这个行业的发展速度既不是飞机也不是火箭。尽管它不需要高科技和尖端技术，但不可能像互联网公司那样快速迭代。相反，它需要逐步优化运营，从内部点到点，再到产品线，再到整个商店。

据万波介绍，早在2006年，育碧就开始向联邦快递提供全国范围的货物跟踪系统解决方案，不仅提供硬件，还帮助他们开发软件。在这个过程中，我熟悉了业务流程，总结了一套系统标准，可以为物流公司提供一些业务建议和流程优化。

如今，AIoT技术的新浪潮正在改变人们的生活，使人们对未来更好的生活充满期待。育碧始终坚持深化零售业和门店，提供有针对姓的产品和解决方案，确保产品和解决方法的质量，降低零售业数字化成本。

在智能零售领域，有很多优博顺的成功案例。通过智能移动终端.智能支付终端和智能打印终端，帮助零售企业创建全方位的数字应用解决方案，使零售企业在生产.供应链.门店销售.家居配送和客户体验等各个方面实现”人.物.市场”的全方位数字化运营和管理，它可以帮助零售企业适应快速变化的消费市场，并建立其独有的数字竞争力。