人工智能服务体验平台Aisera完成9000万美元D轮融资，技术能助力实现客服自动化-600学习网

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“人工智能驱动的服务体验解决方案平台。”

作者：Darin编辑：tuya产品：金融涂鸦(ID:caijingtuya)

最近，AI驱动的服务体验平台Aisera宣布，它已经完成了9000万美元的D轮融资。这轮融资由高盛资产管理公司(Goldman Sachs Asset Management)和托马斯·布拉沃(Thomas Bravo)牵头，随后是True Ventures.Menlo Venture.North Venture Partners.Icon Venturees.世界创新实验室(WIL).Zoom Venture斯.科斯拉Ventures.First round Capital.梅纳德·韦伯(Maynard Webb).拉姆·施莱姆(Ram Shriram)(Sherpalo。

Aisera表示，新基金将用于进一步巩固其作为领先人工智能服务体验(AISX)平台的地位，同时加速其在垂直行业的市场扩张及其全球增长和上市战略。

Aisera是一个由人工智能驱动的服务体验解决方案平台，可以自动化IT.销售和客户服务的运营和支持，并为用户提供类似于消费者的自助解决方案。

Aisera表示，它已经提供了业界首个主动.个姓化和预测的AI服务体验平台，将AI服务台.AI客户服务和Ticket AI与B2B和B2C组织的Agent Assist相结合。在人工智能和机器学习的驱动下，Aisera平台自动解决IT.人力资源.客户服务.销售和运营的任务.操作和工作流。它与ServiceNow.Salesforce.Oracle.Zendesk.Workday.Adobe.Atlassian和BMC等企业应用程序无缝集成。

鉴于通货膨胀和高利率驱动市场动态的经济不确定姓背景，企业已转向人工智能和自动化功能，以提高劳动效率，支持日益以人为本的工作场所，并以更少的资源提高客户忠诚度和品牌亲和力。

基于此，Aisera也实现了300%以上的同比增长和近85%的毛利润。与此同时，它已将客户群扩大到100多个，用户规模约为8000万。其客户包括Grant Thornton.Zoom.Workday.McAfee.Chegg.Carta.Dave和其他财富1000强企业，以及联邦.州.军事和国防机构。

Aisera的无监督自然语言理解(NLU)和基于人工智能知识地图的对话式人工智能和自动化解决方案提供用户智能.用户行为分析和安全的企业级人工智能体验，可将业务流程.任务和工作流的效率提高约85%，同时将工具.许可证和资源的支持成本降低70%或更多。

Aisera创始人兼首席执行官Muddu Sudhakar表示：”在高通胀.随时随地的工作环境中，人工智能已成为支持员工和客户快速获得帮助的必要条件。与传统支持解决方案(如传统IT和客户支持提供商)相比，对话式人工智能的进步提供了更好的体验。”

高盛(Goldman Sachs)董事总经理戴维·坎贝尔(David Campbell)表示：”随着对话式人工智能技术的出现，颠覆市场的时机已经成熟。我们投资Aisera是因为我们相信，它是该领域唯一能够为客户提供满足现代需求的端到端体验的公司之一。”

Thomas Bravo的合伙人Christine Kang表示：”Aisera是企业值得信赖的合作伙伴，他们希望通过其云原生AI服务体验产品和解决方案，专注于提供卓越的员工和客户体验，从而简化支持工作流程。我们很高兴使用我们的软件和运营专业知识来支持Aisera团队。”

这篇文章最初是由官方账户《财经图亚》(ID:Caijingtuya)撰写的。如果您需要重印，请联系图亚君。